by 
Senheng New Retail Berhad, antara peruncit elektronik pengguna terbesar di Malaysia, telah memperkenalkan secara rasmi Model Perniagaan Point-Based Economy (PBE) sebagai sebahagian daripada Transformasi Ke-9 syarikat.
Pengumuman ini dibuat pada 6 Januari 2026 sempena sidang media yang berlangsung di Grand Senheng Pandan Jaya, sekali gus menandakan fasa baharu dalam usaha Senheng untuk memperkukuh permintaan, kesetiaan pelanggan dan keuntungan jangka panjang.
Pelancaran PBE hadir pada masa industri runcit sedang berdepan pelbagai cabaran, termasuk kelembapan perbelanjaan pengguna, persaingan sengit, prestasi e-dagang yang tidak konsisten serta tekanan terhadap margin keuntungan.
Melalui pendekatan baharu ini, Senheng meletakkan S-Coin sebagai teras kepada keseluruhan ekosistem ganjaran dan penglibatan pelanggan.
Apakah Model Point-Based Economy?
Di bawah Model Point-Based Economy, S-Coin tidak lagi sekadar mata ganjaran, tetapi berkembang menjadi enjin nilai dan penglibatan utama Senheng.
Setiap transaksi, promosi dan interaksi pelanggan akan disepadukan ke dalam sistem ganjaran yang direka untuk menggalakkan pembelian berulang dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Pendekatan ini membantu membina hubungan yang lebih kukuh antara pelanggan dan jenama, di mana lebih banyak mereka berbelanja dan berinteraksi, lebih besar ganjaran yang mereka peroleh. Ini secara langsung memacu kesetiaan pelanggan dan mempertingkatkan kekerapan pembelian.
Model ini juga menjadi tunjang kepada strategi Flywheel 2.0 Business Direction 2026, yang bertujuan membina kitaran pertumbuhan mampan merangkumi trafik pelanggan, hasil jualan, margin keuntungan dan kecekapan operasi.
Flywheel 2.0: Enjin Pertumbuhan Senheng
Flywheel 2.0 merangkumi enam dimensi strategik dan 30 inisiatif utama yang saling melengkapi. Antaranya ialah memperkukuh enjin trafik pelanggan, mempercepat pertumbuhan hasil, meningkatkan kesetiaan, memperbaiki kualiti margin serta meningkatkan kecekapan operasi.
Untuk merangsang permintaan dan kehadiran pelanggan di kedai, Senheng akan mempercepatkan pengeluaran S-Coin, memperluas kempen “Untung Gila”, memperkukuh aktivasi Super Store, serta mengembangkan saluran chat commerce dan afiliasi.
Semua usaha ini disepadukan dengan Model PBE bagi memastikan pelanggan terus terlibat merentas platform fizikal dan digital.
Pengukuhan Prestasi Digital dan Omnichannel
Dalam dunia digital, Senheng menumpukan kepada peningkatan kadar penukaran, kebolehpercayaan penghantaran dan penggunaan data yang lebih pintar.
Integrasi yang lebih kukuh antara kedai fizikal, e-dagang dan saluran digital lain membolehkan pelanggan menikmati pengalaman membeli-belah yang lebih lancar dan konsisten.
Pendekatan omnichannel ini memastikan pelanggan boleh berinteraksi dengan Senheng melalui pelbagai titik sentuhan, sama ada di kedai, aplikasi, laman web atau chat commerce.
Fokus kepada Margin dan Keuntungan Berkualiti
Selain memacu jualan, Flywheel 2.0 dan Model PBE juga memberi penekanan kepada kualiti margin. Senheng sedang mengoptimumkan kedai berprestasi rendah, memperluas jenama pengedaran terus dan menceburi kategori produk dengan margin lebih tinggi.
Ini membantu melindungi keuntungan walaupun dalam persekitaran pasaran yang mencabar.
Visi Kepimpinan Senheng
Menurut Lim Kim Heng, Pengarah Urusan Senheng New Retail Berhad, Model PBE merupakan langkah penting dalam transformasi syarikat:
“Model Point-Based Economy ini mencerminkan keyakinan kami bahawa ia mampu membentuk semula cara industri runcit elektronik pengguna di Malaysia mencipta dan mengekalkan nilai.”
Sementara itu, Lim Yau Young, Ketua Pegawai Strategi Korporat, menegaskan:
“Dengan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan mengukuhkan daya tahan margin, kami membina asas yang lebih kukuh untuk pertumbuhan masa depan.”
Melalui Model Point-Based Economy dan Flywheel 2.0, Senheng kini berada pada landasan untuk menjadi peruncit yang lebih tangkas, berfokus pelanggan dan berdaya saing, sejajar dengan perubahan tingkah laku pengguna dan landskap runcit yang semakin digital.
Untuk kemas kini terkini, sila layari http://www.senheng.com.my atau ikuti “SENHENG Malaysia” di Facebook, Instagram dan Twitter.
Keywords :
- Senheng Malaysia,
- model Point-Based Economy,
- S-Coin Senheng,
- Flywheel 2.0,
- peruncit elektronik Malaysia,
- ganjaran pelanggan,
- beli-belah omnichannel
